Envios e Prazos

1. ORIGEM DOS PRODUTOS

A Sniglos™ trabalha com fornecedores internacionais localizados nos Estados Unidos, Europa e Ásia, com o objetivo de oferecer produtos de qualidade aliados a preços competitivos no mercado brasileiro.

Os produtos adquiridos em nosso site são enviados diretamente da fábrica ou do centro logístico do fornecedor parceiro para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.

2. PROCESSAMENTO DOS PEDIDOS

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um período de processamento interno que pode levar até 7 dias úteis, prazo necessário para:

  • Conferência das informações;

  • Separação do produto;

  • Comunicação com o fornecedor;

  • Preparação para envio.

Concluída essa etapa, o pedido poderá levar até 7 dias úteis adicionais para ser efetivamente postado.

3. PRAZO DE ENTREGA

O prazo estimado para entrega é de 10 a 25 dias úteis, contados a partir da data de postagem do pedido.

Esse prazo pode variar de acordo com fatores como:

  • Localidade do destinatário;

  • Procedimentos dos Correios;

  • Fiscalização e procedimentos alfandegários;

  • Condições logísticas e operacionais.

4. RETENÇÃO ALFANDEGÁRIA

Em situações nas quais a encomenda seja retida para inspeção ou análise pela alfândega brasileira, o período em que o pedido permanecer sob fiscalização poderá não ser computado no prazo estimado de entrega, uma vez que esse procedimento foge ao controle da Sniglos™.

5. CRITÉRIO DE SELEÇÃO DOS FORNECEDORES

A Sniglos™ adota critérios na escolha de seus fornecedores parceiros, priorizando aspectos como:

  • Qualidade dos produtos;

  • Preços competitivos;

  • Agilidade no despacho das encomendas.

6. ATRASOS NA ENTREGA

Caso o prazo máximo estimado seja ultrapassado, recomenda-se inicialmente que o cliente consulte os Correios para verificar a situação da encomenda.

Caso os Correios ainda não estejam de posse do pedido ou não seja possível obter informações suficientes sobre a entrega, o cliente deverá entrar em contato com nosso suporte para que seja realizada uma verificação junto ao fornecedor responsável.

7. PROBLEMAS LOGÍSTICOS E REEMBOLSO

Caso seja confirmada uma falha logística ou o extravio do pedido, a Sniglos™ providenciará o reembolso integral do valor pago, após a conclusão das etapas de apuração junto aos parceiros logísticos responsáveis.

8. CÓDIGO DE RASTREAMENTO

O código de rastreamento será encaminhado ao cliente por e-mail, em média, entre 5 e 10 dias úteis após a confirmação do pedido.

Por meio desse código, o cliente poderá acompanhar as atualizações disponíveis sobre o transporte e a entrega de sua encomenda.

9. PAGAMENTO VIA BOLETO BANCÁRIO

Nos pedidos realizados por meio de boleto bancário, o prazo de compensação poderá levar até 5 dias úteis.

O processamento do pedido será iniciado somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira responsável.